Koszyk
Spis treści
Informacja o dostępności cyfrowej w Facoria.pl
Nasz sklep internetowy został dostosowany do wymagań WCAG 2.1 poziom AA oraz polskiej ustawy o dostępności cyfrowej (Dz. U. 2019 poz. 1696). Celem jest zapewnienie równego dostępu do produktów i usług dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich umiejętności technicznych czy potrzeb specjalnych.
Wierzymy, że dostępność cyfrowa to nie dodatek, ale standardowe podejście do projektowania. Dlatego od momentu uruchomienia sklepu Facoria przywiązujemy dużą uwagę do tego, aby każdy użytkownik mógł bez problemu znaleźć produkty i złożyć zamówienie.
Dostępne funkcje użytkownika
Nawigacja i obsługa
Nawigacja klawiaturowa
Obsługa całej strony za pomocą klawiatury (Tab, Shift+Tab, Enter) z widocznymi oznaczeniami wybranych elementów
Pomijanie menu
Możliwość przeskoczenia do głównej treści bez przechodzenia przez całe menu
Skróty klawiaturowe
Dostęp do głównych funkcji poprzez szybkie kombinacje klawiszy
Personalizacja wyświetlania
Wysokie kontrast
Tryb wysokiego kontrastu dla osób ze słabym widzeniem
Powiększenie tekstu
Możliwość powiększenia czcionki do 200% bez utraty funkcjonalności
Uproszczony widok
Opcja uproszczonego widoku strony bez zbędnych elementów
Wsparcie technologii asystujących
Dostęp w procesie zakupowym
Wyszukiwanie i przeglądanie
Wyszukiwarka dostępna z klawiatury, filtry produktów z jasnymi etykietami, opisy obrazów i kategoria bez myszy — wszystko dostosowane do potrzeb każdego użytkownika.
Składanie zamówienia
Jasne formularze
Wszystkie pola z wyraźnymi etykietami i instrukcjami
Komunikaty o błędach
Zrozumiałe komunikaty i wskazówki co poprawić
Potwierdzenia
Potwierdzenia dla wszystkich ważnych akcji
Urządzenia mobilne
Standardy techniczne WCAG 2.1
Cztery filary dostępności
Postrzegalność
Teksty alternatywne, kontrast minimum 4.5:1, responsywny design
Funkcjonalność
Pełna obsługa z klawiatury, brak pułapek fokusowych, wystarczający czas na działania
Zrozumiałość
Jasny język, przewidywalne zachowanie, pomoc przy formularzach
Solidność
Poprawny kod HTML, kompatybilność przeglądarek, wsparcie technologii asystujących
Optymalizacja techniczna
WebP i optymalizacja
Formaty graficzne dla szybkości ładowania
HTML5 semantyczny
Prawidłowy kod ułatwia czytniki ekranu
Stabilność UI
Brak nieoczekiwanych przeskoków na stronie
Aktualne ograniczenia
Elementy wymagające dalszych ulepszeń:
- Starsze pliki PDF mogą wymagać alternatywnej formy udostępnienia
- Treści z zewnętrznych serwisów (embedy) nie zawsze spełniają wszystkie standardy
- Niektóre elementy graficzne mogą mieć niepełne opisy
Co robimy: Aktywnie pracujemy nad usunięciem tych ograniczeń i regularnie aktualizujemy stronę.
Pomoc i kontakt
W przypadku problemów z dostępnością:
E-mail: kontakt@facoria.pl
Telefon: +48 668 875 100
Godziny: poniedziałek-piątek, 8:00-16:00
Alternatywne formy obsługi:
- Pomoc telefoniczna przy składaniu zamówień
- Wysyłka katalogu produktów e-mailem
- Konsultacja przez komunikator internetowy
Złożenie wniosku lub skargi
Możesz złożyć wniosek o zapewnienie dostępności lub skargę na brak dostępności na:
E-mail: kontakt@facoria.pl
Telefon: +48 668 875 100
Adres pocztowy:
PFAC Sp. z o.o.
ul. Fabryczna 15 B
85-741 Bydgoszcz
NIP: 967-145-85-41
Procedura skargowa
Zgodnie z ustawą o dostępności cyfrowej, dostępna jest następująca procedura:
1
Złóż wniosek do sklepu
Wyślij wniosek o zapewnienie dostępności na podany adres e-mail
2
Odpowiedź w ciągu 7 dni
Otrzymasz informację o sposobie realizacji lub uzasadnienie niemożności
3
Brak odpowiedzi?
Możesz złożyć skargę do:
- Rzecznik Praw Obywatelskich - www.rpo.gov.pl
- Ministerstwo Cyfryzacji - mc.gov.pl
Monitorowanie i aktualizacje
Regularne audyty
Testy dostępności z rzeczywistymi użytkownikami
Testy automatyczne
Ciągłe skanowanie kodu pod kątem dostępności
Aktualizacje
Wdrażanie nowych standardów i wymagań
Szkolenia zespołu
Ciągłe podnoszenie wiedzy z dostępności cyfrowej
Data ostatniej aktualizacji: Czerwiec 2026
Uwaga: Ta strona jest dostosowana do wymagań dostępności cyfrowej. W przypadku problemów z jej używaniem prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.